Biuro Obsługi Klienta mieszczące się w siedzibie spółki przy ul. Curie - Skłodowskiej 10 zajmuje się następującymi sprawami:
informowanie klientów o procedurach i warunkach podłączenia do miejskiej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej,
zawieranie umów o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków,
zawieranie umów na odbiór odpadów komunalnych stałych,
zawieranie umów na korzystanie z infrastruktury deszczowej,
przyjmowanie zleceń na plombowanie wodomierzy,
przyjmowanie odczytów wodomierzy, w tym:
całodobowo za pomocą SMS na numer 882 406 661 (Prosimy w treści SMS oprócz stanu wodomierza o podanie adresu i numeru wodomierza, ewentualnie przesłanie zdjęcia wodomierza z widocznym numerem i stanem)
pocztą elektroniczną na adres
telefonicznie do godz. 15.00 telefon 56 45 04 938
uzgadnianie warunków spłaty zadłużeń,
przyjmowanie zgłoszeń o awariach,
przyjmowanie reklamacji,
udzielanie wyjaśnień dotyczących wystawionych faktur,
inne sprawy dotyczące usług świadczonych przez MWiO.